Instructions de suppression des données

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

Comment demander la suppression de vos données

Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles collectées via ZeniwApp ou notre intégration WhatsApp Business, vous pouvez le faire en nous contactant par email.

Étapes pour demander la suppression

1. Envoyez un email à privacy@zeniwapp.com avec l’objet : « Demande de suppression des données »
2. Dans le corps de votre email, veuillez inclure :
   • Votre nom complet
   • L’adresse email associée à votre compte (le cas échéant)
   • Votre numéro de téléphone utilisé avec WhatsApp (le cas échéant)
   • Une description des données que vous souhaitez supprimer
3. Vous recevrez un accusé de réception de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables

Ce qui se passe après votre demande

• Nous vérifierons votre identité pour protéger vos données contre les demandes de suppression non autorisées
• Une fois vérifiée, votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours
• Vous recevrez un email de confirmation une fois vos données supprimées
• Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’exige (par exemple, les registres de facturation pour la conformité fiscale, tel qu’exigé par l’Agence du revenu du Canada)

Portée de la suppression

Suite à une demande de suppression vérifiée, nous supprimerons :

• Vos informations de compte et données de profil
• Les données de conversation WhatsApp et l’historique des messages traités via ZeniwApp
• Les coordonnées stockées dans nos systèmes
• Toute donnée d’analyse associée

Veuillez noter que les données déjà transmises à Meta/WhatsApp sont soumises à la Politique de confidentialité de Meta et à leurs propres pratiques de conservation des données.

Alternative : supprimer les données via la plateforme

Si vous êtes un client professionnel de ZeniwApp, vous pouvez également supprimer les données de conversation directement depuis votre tableau de bord ZeniwApp. Pour la suppression complète du compte, veuillez utiliser la méthode par email décrite ci-dessus.

Contact

Pour toute question relative à la suppression des données, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Zenidata Technologies Inc
Responsable : Bruno Soufo
Adresse : 1417 rue Emond, Québec, QC G3K 1R5, Canada
Email : privacy@zeniwapp.com
Site web : zenidata.ai

Consultez également notre Politique de confidentialité pour les détails complets sur le traitement de vos données personnelles.